يرد ويسجل الحجز أو طلب الاستفسار بدل رنين بلا إجابة.
موظف استقبال ذكي للضيافة والمطاعم
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للمطاعم والفنادق: يرد على الحجوزات والاستفسارات 24/7
استقبال صوتي للمطاعم والفنادق وقاعات الفعاليات: يعرف نوع الطلب وعدد الأشخاص أو الغرف والتاريخ المطلوب، يشرح الباقات والخدمات من معلوماتك المعتمدة، ويصعّد الطلبات الخاصة لفريقك مع بيانات التواصل مؤكدة.
- نوع الطلب وعدد الأشخاص والتاريخ
- لا تأكيد لحجز أو سعر غير مسجل
- لا بيانات بطاقة بنكية عبر الهاتف
أوقات الذروة في المطعم والفندق هي نفسها أوقات انشغال الاستقبال.
الاتصالات تتزاحم عند الغداء والعشاء وأيام المواسم، والفريق مع الضيوف الحاضرين. طبقة استقبال صوتي تأخذ الاتصال وتسجل الطلب دون أن ينتظر المتصل.
يجيب عن المواعيد والباقات والخدمات من معلوماتك المعتمدة.
المناسبات والمجموعات الكبيرة تُصعَّد للمسؤول بدل الوعد بما لا يُعرف.
يتولى الاستقبال الأول ويترك الالتزامات والأسعار غير المسجلة لفريقك.
يعرف ما يمكنه قوله وما يجب أن يحيله.
الحجز والاستعلام
يسجل نوع الطلب وعدد الأشخاص أو الغرف والتاريخ، ويحجز وفق التوفر عند ربط نظام الحجز.
الباقات والخدمات
يشرح ما هو مسجل لديك فقط من باقات وقوائم وخدمات.
تعديل طلب قائم
يستقبل طلب التعديل ويسجله أو يحوله حسب سياسة المنشأة.
التحويل للقسم المختص
المبيعات أو الفعاليات أو الاستقبال، حسب المسارات التي تحددها.
تسجيل الطلبات
عند تفعيل تسجيل الطلبات يسجل الأصناف والكميات وبيانات التوصيل ليؤكدها فريقك.
ملخص لكل مكالمة
ما طُلب ومن طلبه وما الذي يحتاج متابعة.
نضبط الاستقبال على قائمتك وسياسة الحجز لديك.
يبدأ الإعداد بما يعرفه الاستقبال عن العمل اليومي.
- 01الخدمات والباقات
ما يُعرض وما يُسعَّر وما يحتاج عرضًا خاصًا.
- 02قواعد الحجز
ما يُحجز مباشرة وما يحتاج تأكيدًا من مسؤول.
- 03الطلبات الخاصة
متى يُصعَّد الطلب ولمن.
- 04حدود الدفع
لا يُطلب أي بيان بطاقة بنكية عبر الهاتف.
مناسب للمنشآت التي يصلها العملاء بالهاتف.
من مطعم واحد إلى مجموعة فنادق.
حجز الطاولات والاستفسار عن القوائم وساعات العمل، وتسجيل الطلبات عند تفعيلها.
استفسارات الغرف والباقات وتصعيد الطلبات الخاصة.
تسجيل طلب المناسبة وتحويله لفريق المبيعات.
ما الذي يجب أن تعرفه قبل تشغيل موظف استقبال ذكي للمنشأة؟
هل يؤكد توفر الغرف أو الطاولات؟
يؤكد فقط ما يظهر في نظام الحجز المربوط. وبدونه يسجل الطلب ويؤكده فريقك، ولا يعد بما لا يعرفه.
هل يطلب بيانات بطاقة بنكية؟
لا. لا يطلب أي بيانات دفع أو بطاقة عبر الهاتف.
هل يأخذ طلبات التوصيل؟
يمكن تفعيل تسجيل الطلبات: يسجل الأصناف والكميات وبيانات التوصيل، ويؤكد فريقك الطلب.
هل يتحدث العربية والإنجليزية مع الضيوف؟
نعم، يدعم مُجاوِب العربية ولهجات سعودية ومصرية وخليجية إلى جانب الإنجليزية.