شروط وأحكام اتفاقية الخدمة.

طبيعة الخدمة

مُجاوِب خدمة مُدارة: فريقنا يجهّز الموظف الصوتي ويختبره وينشره، وأنت تراقب النتائج وتطلب التعديلات من خلال البوابة.

الاشتراك لا يتم بالتسجيل الذاتي؛ يُفتح الحساب بعد الاتفاق على نطاق العمل.

التزاماتنا

نلتزم بتشغيل الخدمة وفق ما اتُّفق عليه، وبإبلاغك عند أي تعطّل يؤثر على استقبال مكالماتك، وبتوفير مسار بديل يوصل المكالمة إلى فريقك بدل أن تسقط.

أي تعديل على سلوك الموظف الصوتي يمر باختبار قبل النشر، ويمكن التراجع عنه.

التزاماتك

أن تكون مالكًا للرقم الذي يُربط بالخدمة أو مخوَّلًا باستخدامه، وأن تلتزم بأنظمة الاتصالات وحماية البيانات في بلدك، بما في ذلك إخطار المتصلين بالتسجيل إن كان مفعّلًا.

أن تحافظ على سرية بيانات دخول فريقك، وأن تُبلغنا فورًا عند أي وصول غير مصرّح به.

حدود المسؤولية

الموظف الصوتي أداة تشغيلية وليست بديلًا عن استشارة متخصصة. لا يقدّم استشارة طبية أو قانونية أو مالية، ولا يتخذ قرارًا نيابة عن شركتك خارج ما تسمح به إعداداتك.

لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، وتبقى مسؤوليتنا في حدود قيمة الاشتراك خلال الفترة محل النزاع.

الأسعار والفوترة

يُحتسب الاشتراك على أساس عدد المكالمات المعالَجة وفق ما اتُّفق عليه في عرض السعر. أي تغيير في الأسعار يُبلَّغ قبل 30 يومًا من سريانه.

إنهاء الاتفاق

يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاق بإشعار مسبق 30 يومًا. عند الإنهاء نسلّمك نسخة من بياناتك ثم نحذفها وفق سياسة الاحتفاظ المتفق عليها.