يرد فورًا بدل انتظار العميل أو انتقاله إلى منافس.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على مكالمات عملائك ويحجز المواعيد 24/7
مُجاوِب موظف استقبال صوتي ذكي للشركات والعيادات في السعودية ومصر. يفهم العربية واللهجات المحلية، يجيب عن الاستفسارات المعتمدة، يتحقق من المواعيد المتاحة، يثبت الحجز، ويربط المكالمة بفريقك عندما تحتاج الحالة إلى إنسان.
- يعمل مع استقبال المكالمات الواردة
- حجز مباشر في التقويم
- تحويل ذكي للموظف البشري عند الحاجة
المكالمة التي لا تجد من يرد عليها قد تتحول إلى عميل ضائع.
الضغط على موظف الاستقبال لا يأتي بالتساوي طوال اليوم. الذكاء الاصطناعي الصوتي يضيف طبقة استقبال متاحة عندما ينشغل الفريق أو ينتهي الدوام.
يجيب من معلوماتك المعتمدة عن الخدمات والأسعار والفروع وساعات العمل.
يفحص التوفر ويثبت الموعد أثناء نفس المكالمة بدل إعادة الاتصال لاحقًا.
استقبال صوتي ينفذ الإجراء، وليس مجرد رسالة مسجلة.
الهدف أن تنتهي المكالمة بنتيجة واضحة داخل نظامك.
رد عربي طبيعي
محادثة صوتية بالعربية واللهجات السعودية والمصرية والخليجية والفصحى مع دعم الإنجليزية.
حجز وتعديل المواعيد
يتحقق من التقويم ويعرض الأوقات المتاحة ويثبت الموعد وفق قواعد نشاطك.
تأكيد ومتابعة
يرسل تفاصيل النتيجة عبر القنوات المربوطة مثل واتساب عند تفعيل التكامل.
تحويل المكالمات
ينقل الحالات التي تحددها إلى فريقك البشري بدل اختراع إجابة خارج صلاحياته.
تسجيل نتيجة المكالمة
يحفظ ما طلبه المتصل وما تم تنفيذه لتسهيل المتابعة والتقارير.
تكامل مع أنظمتك
يربط التقويم وCRM وواجهات API وwebhooks حسب إعداد منشأتك.
من رقمك الحالي إلى موظف استقبال صوتي مضبوط على قواعد عملك.
لا نبدأ بصوت عام؛ نبدأ بما يجب أن يعرفه النظام وما يجوز له تنفيذه ومتى يحول المكالمة.
- 01نحدد سيناريوهات المكالمات
الحجز والاستفسارات والتحويل والحالات التي يجب أن تصل لموظف بشري.
- 02نضبط المعرفة والنبرة
الخدمات والأسعار والفروع والمصطلحات واللهجة المناسبة لجمهورك.
- 03نربط الأدوات
التقويم وواتساب وCRM أو API حسب ما يحتاجه السيناريو.
- 04نختبر ثم نطلق
نجرب المكالمات الواقعية قبل تحويل حركة الاتصال الفعلية.
أفضل عندما يكون الهاتف جزءًا مباشرًا من المبيعات أو الحجز أو خدمة العميل.
يمكن تشغيله كاستقبال كامل أو كطبقة overflow وبعد ساعات العمل.
الحجز والتعديل والأسئلة الإدارية وتحويل الحالات الطبية للفريق المختص.
استقبال الاستفسارات وتأهيل الطلبات وحجز المواعيد وتسجيل العميل المحتمل.
حجز الخدمة وتوجيه المتصل للفرع أو القسم المناسب وتسجيل الطلب.
قبل اختيار موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
هل يمكن أن يعمل على رقم الشركة الحالي؟
نعم، يمكن دمجه مع مسار الاتصال الحالي بحسب مزود الاتصالات وطريقة التحويل أو الربط المتاحة للرقم.
هل يحجز مواعيد فعلية أم يسجل طلبًا فقط؟
عند ربط التقويم يمكنه التحقق من التوفر وتثبيت الموعد وفق الصلاحيات والقواعد التي تحددها.
ماذا يحدث إذا لم يعرف الإجابة؟
يُضبط على حدود معرفة واضحة، ويمكنه تحويل المكالمة أو تسجيل طلب متابعة بدل اختراع معلومة.
هل يناسب الشركات في السعودية؟
مُجاوِب مصمم لاستقبال المكالمات العربية ويستهدف الشركات والعيادات في السعودية ومصر والخليج مع دعم اللهجات المحلية.