حماية وسرية بياناتك وبيانات متصليك.

ما الذي نحفظه

نحفظ سجل المكالمة: رقم المتصل، وقتها ومدتها، ونص الحوار، والإجراءات التي نُفِّذت أثناءها مثل الحجز أو التحويل. هذه البيانات هي ما يظهر لك في لوحة التشغيل.

تسجيل الصوت اختياري ويُفعَّل لكل شركة على حدة بعد موافقتها، لأن أنظمة التسجيل تختلف من دولة لأخرى.

لمن تعود البيانات

بيانات مكالماتك تعود لشركتك. نحن نعالجها نيابةً عنك لتشغيل الخدمة، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية.

لا نستخدم محتوى مكالماتك لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

العزل بين العملاء

كل شركة لها مساحة عمل منفصلة. لا يمكن لمستخدم في شركة أن يصل إلى مكالمات أو بيانات شركة أخرى، والصلاحيات داخل شركتك تُحدَّد بحسب دور كل شخص.

مدة الاحتفاظ

تحدد شركتك مدة الاحتفاظ بسجلات المكالمات والنصوص والتسجيلات. الإعداد الافتراضي هو 180 يومًا للسجلات والنصوص، و30 يومًا للتسجيلات إن كانت مفعّلة.

عند انتهاء المدة تُحذف البيانات آليًا. يمكنك أيضًا طلب حذف مبكر لأي سجل.

بيانات الربط

بيانات الاعتماد الخاصة بأنظمتك (التقويم، واتساب، الـCRM) تُخزَّن مشفَّرة ولا تظهر في أي واجهة، بما فيها واجهات فريق مُجاوِب التشغيلية.

حقوقك

يمكنك في أي وقت طلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو إيقاف الخدمة وسحب بياناتك. تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» وسنستجيب خلال 30 يومًا كحد أقصى.