يرد عند انشغال المستشارين أو خارج ساعات العمل ويجمع ما يلزم لمتابعة جادة.
موظف استقبال ذكي للعقارات
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي للعقارات: يرد على المهتمين ويرتب المعاينات 24/7
استقبال صوتي لمكاتب الوساطة والمطورين وشركات إدارة الأملاك: يرد على استفسارات الشراء والإيجار، يسأل عن المدينة والحي ونوع العقار والميزانية، يرتب موعد المعاينة مع المستشار، ويترك لفريقك ملخصًا منظمًا بدل رقم ضائع في رسالة.
- تأهيل المتصل: شراء أم إيجار والميزانية
- ترتيب معاينة مع المستشار المناسب
- لا وعود بأسعار أو خصومات دون مراجعة المالك
المهتم بعقار يتصل في اللحظة التي يراه فيها، لا حين يكون مستشارك متفرغًا.
مستشاروك في معاينات واجتماعات، والإعلان يعمل طوال الوقت. طبقة استقبال صوتي تجعل كل اتصال يجد من يسمعه ويسجّل ما يحتاجه الفريق.
يجيب من بيانات عقاراتك المعتمدة عن المنطقة والنوع والمواصفات والأسعار المعلنة.
يسأل أسئلة التأهيل الأساسية، فيصل إلى مستشارك مهتم بميزانية ونوع عقار واضحين.
يخفف الأعمال الهاتفية الأولى دون أن يتقمص دور المستشار.
يؤهل ويرتب ويسجل، ويترك التفاوض والعقود لفريقك.
تأهيل المتصل
يعرف إن كان يريد الشراء أو الإيجار أو الاستثمار، وما ميزانيته المبدئية.
المدينة والحي ونوع العقار
يسجل إن كان يبحث عن شقة أو فيلا أو مكتب، وفي أي حي، فيصلك الطلب مصنفًا.
ترتيب المعاينة
يقترح مواعيد وفق تقويم المستشار عند ربطه، أو يسجل الطلب ليتواصل معه الفريق.
عرض عقار للبيع أو الإيجار
المالك الذي يتصل ليعرض عقاره تُسجَّل بياناته ويُحوَّل لمستشار مختص.
تحويل لمستشار
الحالات التي تحتاج مستشارًا تُحوَّل حسب القواعد التي تحددها.
ملخص لكل مكالمة
يرى الفريق من اتصل وماذا يريد وما الموعد المقترح، دون ملاحظات يدوية ناقصة.
نضبط الاستقبال على عقاراتك ومستشاريك.
يبدأ الإعداد بما يعرفه موظف استقبال عقاري جيد.
- 01المناطق وأنواع العقار
نحدد المدن والأحياء وأنواع العقارات التي تتعامل بها.
- 02أسئلة التأهيل
نضبط ما يسأله النظام قبل أن يصلك المتصل.
- 03مواعيد المعاينة
ساعات المعاينات، ومن يتولاها، وما يحتاج موافقة بشرية.
- 04حدود الكلام
لا عقود ولا وعود بالأسعار؛ نحدد ما يُقال من الأسعار المعلنة وما يُحال للمالك أو المستشار.
مناسب لمن يعتمد على الهاتف في جلب العملاء.
من مكتب وسيط واحد إلى شركة بعدة فروع.
استقبال استفسارات الشراء والإيجار وترتيب المعاينات.
الرد على المهتمين بالوحدات وتسجيل بياناتهم لفريق المبيعات.
استقبال استفسارات الملاك والمستأجرين وتوجيهها للقسم المناسب وفق ما تعتمده.
ما الذي يجب أن تعرفه قبل تشغيل موظف استقبال ذكي لمكتب عقاري؟
هل يذكر أسعار العقارات؟
يذكر الأسعار والمواصفات المعلنة في بياناتك المعتمدة فقط. لا يعد بتخفيض ولا يتفاوض، ويحيل ذلك للمستشار أو المالك.
هل يحجز معاينة مباشرة؟
نعم إذا كان تقويم المستشار مربوطًا وتوفر موعد مناسب. وإن لم يكن مربوطًا يسجل الطلب والوقت المفضل ليؤكده الفريق.
هل يوقّع عقودًا أو يستلم مبالغ؟
لا. يقتصر على الاستقبال والتأهيل وترتيب المواعيد. العقود والمبالغ تبقى مع فريقك.
هل يفصح عن بيانات الملاك؟
لا. لا يذكر النظام بيانات الملاك الشخصية للمتصل.