عزل تام لبيانات المنشآت (Tenant Isolation)
تتمتع كل منشأة بمساحة عمل مشفرة ومعزولة كليًا على مستوى قاعدة البيانات (Database Level)، مما يجعل تداخل البيانات بين المنشآت مستحيلاً تماماً.
الموثوقية والأمان
أمان بياناتك ومكالمات عملائك خط أحمر.
في قطاع الأعمال، السرية ليست ميزة إضافية بل أساس الثقة. نلتزم بحماية بياناتك بأعلى معايير التشفير والامتثال التنظيمي للأنظمة السعودية والخليجية.
متوافق مع نظام حماية البيانات (PDPL)تشفير AES-256 و TLS 1.3عزل كامل لقواعد البياناتجاهزية سحابية 99.9%
بيانات مكالمات منشأتك، وأرقام متصليك، وتفاصيل حجوزاتهم هي ملكية حصرية لك. نحن نعالجها سحابياً بأمان صارم لتشغيل الخدمة فقط، ولا نبيعها ولا نشاركها مع أي طرف ثالث مهما كان.
على عكس المنصات المفتوحة، نؤكد التزامنا القانوني والتقني بعدم استخدام أي حرف من محتوى اتصالاتك في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي العامة نهائياً.
ست ممارسات مطبَّقة اليوم.
تشفير متقدم للمفاتيح وقواعد البيانات (AES-256 & TLS 1.3)
تُحفظ كافة مفاتيح الربط وسجلات المكالمات بتشفير قياسي معتمد مؤسسياً (AES-256 أثناء السكون وبروتوكول TLS 1.3 أثناء النقل)، ولا تظهر كنص مقروء لأي طرف غير مصرح له.
صلاحيات وصول دقيقة ومخصصة (RBAC)
نظام تحكم محكم بالأدوار يتيح للمدير العام إعطاء كل موظف في منشأتك (سواء كان مشرفاً أو محاسباً أو مراجعاً) حق الوصول للمعلومات التي يحتاجها لإنجاز مهامه فقط.
سجل تدقيق تشغيلي لا يمكن التلاعب به (Audit Logs)
نظام توثيق دقيق لكافة الإجراءات: متى تم نشر نسخة جديدة، من قام بتعديل الصلاحيات، ومتى تم استخراج التقارير، مع تسجيل دقيق لاسم المنفذ والتوقيت (Timestamp).
سياسة مرنة للاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)
القرار بيدك تماماً. تتحكم بشكل كامل في فترات الاحتفاظ بالسجلات النصية والتسجيلات الصوتية للمكالمات (مثلاً: حذف تلقائي بعد 30 يوماً) بما يتوافق مع سياسات الجودة لمنشأتك.
استمرارية الأعمال والتحويل الفوري (Failover)
في حالات الطوارئ القصوى، يمكنك بضغطة زر واحدة إيقاف الموظف الصوتي، وتوجيه كافة المكالمات فوراً لفريقك البشري أو لبريد صوتي لضمان عدم انقطاع الخدمة.
ما لا ندّعيه
لا نملك حتى الآن شهادات SOC 2 أو ISO 27001، ولن ندّعي خلاف ذلك. تسجيل المكالمات اختياري ويُفعَّل لكل منشأة بعد مراجعة الأنظمة المحلية، لأن قوانين التسجيل تختلف من دولة لأخرى.
هل لديك متطلبات أمان أو امتثال خاصة؟
فريقنا الهندسي جاهز لمناقشة اتفاقيات سرية البيانات (NDA)، وتخصيص سياسات الحفظ، وضمان توافق النظام مع متطلبات منشأتك.